Afgekeurde inzending: de 4 meest voorkomende redenen
Een afkeuring is zonde van ieders tijd. Dit zijn de vier meest voorkomende redenen — en hoe je ze allemaal voorkomt.
Een cadeaukaart-inzending wordt vrijwel altijd afgekeurd om een van vier redenen: het saldo klopt niet, de kaart is na het inzenden nog gebruikt, er zit een typefout in kaartnummer of pincode, of de kaart voldoet niet aan de voorwaarden. Ken je ze, dan is de kans groot dat jouw inzending in één keer door de controle komt.
1. Het saldo klopt niet
De nummer één. Je geeft € 50 op, maar bij controle blijkt er € 32,50 op de kaart te staan — bijvoorbeeld omdat er ooit al iets mee is gekocht en dat vergeten is. Wij kopen alleen ongebruikte kaarten met het volledige saldo in, dus zo'n inzending moeten we afkeuren. Wat je wél met zo'n kaart kunt, lees je in wat je met een deels gebruikte cadeaukaart kunt doen.
Voorkomen: check het saldo vlak voor je inzendt en verkoop alleen kaarten waar nog nooit iets mee is afgerekend.
2. De kaart is na het inzenden nog gebruikt
Tussen jouw inzending en onze controle zit soms wat tijd. Wordt de kaart in die periode (per ongeluk) gebruikt — bijvoorbeeld doordat de code nog in een gedeelde mailbox staat of een huisgenoot de kaart pakt — dan klopt het saldo niet meer bij de controle.
Voorkomen: beschouw de kaart als verkocht vanaf het moment dat je op "versturen" klikt. Verwijder digitale codes uit gedeelde omgevingen.
3. Typefout in kaartnummer of pincode
Eén verkeerd cijfer en de kaart is voor ons oncontroleerbaar. Het formulier vangt formaatfouten af (een Bol.com-kaart heeft bijvoorbeeld een kaartnummer van 19 cijfers of een DIGI-code), maar een geldig ogend nummer met een typefout erin glipt daar doorheen.
Voorkomen: kopieer digitale codes rechtstreeks uit de originele e-mail en lees fysieke kaartnummers rustig na. Controleer alles nog eens op de laatste stap vóór het versturen, of loop vooraf onze checklist voor het verkopen van je cadeaukaart door.
4. De kaart voldoet niet aan de voorwaarden
Denk aan een saldo buiten onze grenzen (die staan per merk in het verkoopformulier) of een kaart van een merk dat we (nog) niet inkopen. Op dit moment kopen we kaarten in van Bol.com, Amazon.nl, de VVV Cadeaukaart, de Keuze Cadeaukaart en de Primera Keuze Cadeaukaart.
Voorkomen: de voorwaarden per merk staan altijd op de merkpagina en in het formulier zelf.
Afgekeurd — wat dan?
Je ontvangt altijd een e-mail met de exacte reden, en 30 dagen na de afkeuring anonimiseren we je gegevens. De kaart blijft gewoon van jou. Is de oorzaak een typefout, dan kun je simpelweg een nieuwe inzending doen met de juiste gegevens.
Goed voorbereid aan de slag? Verkoop je cadeaukaart hier.